Инженерный отдел как сервис

Любое более-менее крупное предприятие имеет в своём составе несколько служб (ремонтные, айтишные, инженерные и т.п.). Эти службы, строго говоря, должны соответствовать всем правилам оказания услуг (правилам сервиса). Однако в большинстве случаев этого не происходит.  Читать далее…